Politique de
Confidentialité
Chez Canal Com, nous croyons à la transparence. Découvrez comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos informations dans le cadre de nos activités d'affichage publicitaire, de géolocalisation et de support client.
Sections du document
1. Introduction
Bienvenue sur la plateforme de CANAL COM (accessible via notre site web et nos applications clientes). Nous sommes pleinement conscients que vous nous confiez vos données personnelles lorsque vous faites appel à nos services.
En tant que leader de la technologie et de l'affichage publicitaire au Bénin, nous nous engageons à offrir une protection maximale de votre vie privée. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et la sécurité de vos informations personnelles.
En utilisant nos services ou en créant un compte sur notre portail client, vous déclarez accepter sans réserve les termes de la présente politique.
2. Données Collectées
Nous recueillons différents types d'informations nécessaires au fonctionnement optimal de nos offres :
Informations requises lors de votre inscription ou demandes de devis : Nom complet, adresse email, mot de passe chiffré, téléphone, adresse professionnelle, type de structure (Particulier ou Entreprise) et pays.
Si vous utilisez notre service de tracking GPS de véhicules : coordonnées de géolocalisation en temps réel (GPS), vitesse, statuts d'allumage des moteurs, trajets parcourus et identification des véhicules de votre flotte.
Dans le cadre de la gestion de nos centres d'appels : enregistrements audio des conversations (après information préalable et consentement), métadonnées d'appels (durée, numéros de téléphone) et historiques des sollicitations.
Données de connexion collectées via les cookies : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé et préférences linguistiques afin d'améliorer la navigation sur notre site.
3. Utilisation des Données
Les données que nous recueillons servent exclusivement à délivrer et optimiser nos prestations :
- 1Gestion de la relation commerciale : Traitement des demandes d'affichage publicitaire, génération de factures, planification des campagnes et suivi administratif.
- 2Fonctionnalité Canal Track : Rendu visuel cartographique en temps réel de votre flotte et génération des rapports de suivi de vos véhicules.
- 3Assurance qualité : Évaluation de l'accueil de notre service de Call Center et formation de nos équipes opérationnelles.
- 4Sécurité de la plateforme : Prévention des fraudes, détection des accès non autorisés et maintien de l'intégrité de nos serveurs.
4. Sécurité & Stockage
Toutes les données sensibles collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés équipés de protocoles de pare-feu et de contrôle d'accès restrictif.
Les mots de passe de nos utilisateurs dans l'Espace Client sont systématiquement chiffrés à l'aide d'algorithmes de hachage à sens unique de pointe. Les flux de communication entre votre navigateur et nos serveurs (notamment lors du paiement de vos factures et de la soumission de documents publicitaires) sont entièrement cryptés par le protocole SSL/TLS.
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée strictement requise pour l'accomplissement des objectifs identifiés ou pour satisfaire à nos obligations légales et comptables.
6. Vos Droits & Options
En conformité avec les réglementations en vigueur, vous disposez d'un contrôle total sur vos données personnelles :
Consulter toutes vos données conservées dans nos systèmes et modifier vos informations obsolètes ou inexactes directement depuis votre espace client.
Demander la suppression complète et définitive de votre compte client et de toutes les informations associées.
Vous opposer à la réception de nos e-mails marketing ou à toute opération de communication de notre part.
Obtenir une copie numérique exportée de vos informations personnelles sous un format structuré et lisible.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez transmettre votre demande signée accompagnée d'un justificatif d'identité à notre service de protection des données par courriel à : contact@canalcombenin.com.
7. Cadre Législatif
Le traitement des données personnelles par CANAL COM est régi par la législation nationale de la République du Bénin.
Conformité Loi Numérique & APDP
Nos traitements de données sont conçus dans le respect de la Loi N° 2017-20 portant Code du Numérique en République du Bénin (Livre V relatif à la protection des données à caractère personnel). Nous collaborons activement avec l'APDP (Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin) pour s'assurer que notre plateforme reste en parfaite conformité réglementaire.Une question sur vos données ?
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est disponible pour répondre à toutes vos interrogations.
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